Tvoia Concept Store

Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Zgodnie  z prawem, każdemu klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. O prawach konsumenta Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r. poz 827). 

W miarę możliwości prosimy o wcześniejsze przesłanie informacji na info@tvoia.eu o planowanym zwrocie i w jaki sposób zostanie odesłany.

Warunki dokonania zwrotu:

  • poinformowanie sklepu przed upływem 14 dni o odstąpieniu od umowy, wysyłając oświadczenie mailowo: info@tvoia.eu lub na adres korespondencyjny sklepu: Tvoia Sp. z o.o.  ul. Pułaskiego 27 c / 109 40-276 Katowice
  • odesłanie w oryginalnym opakowaniu (jeśli np. produkt był w woreczku przeciwkurzowym, etui)
  • stan produktu bez śladów użytkowania, bez zabrudzeń, razem z kompletem metek papierowych i wszytych
  • wysyłka na koszt klienta

W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki, dokonamy zwrotu pieniędzy na konto.

Prosimy o przesłanie zwrotu na adres:

ZWROT

TVOIA SP. Z O.O.

Ul. Pułaskiego 27 c / 109

40-276 Katowice

lub do paczkomatu:

info@tvoia.eu

+48 889 683 022

KAT09A Katowice

Paderewskiego 35 Przy markecie Biedronka

 

Dziękujemy!

 

REKLAMACJE

Jeżeli jesteś zainteresowana WYMIANĄ  produktu na inny, np. ze względu na rozmiar - skontaktuj się z nami na info@tvoia.eu, postaramy się znaleźć wspólne rozwiązanie.

Odbierając paczkę od kuriera czy z paczkomatu, sprawdź, czy opakowanie i przesyłka nie uległy uszkodzeniu w trakcie transportu. W razie takiej sytuacji sugerujemy odmowę przyjęcia przesyłki lub spisanie protokołu.

Wybieramy produkty trwałe jakościowo i dokładamy starań, żeby sprawdzić każdy produkt przed wysyłką pod kątem ewentualnych wad fabrycznych.

Jednak jeżeli zdarzy się tak, że produkt będzie miał wadę  - opisz to w wiadomości do nas.

Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki. O decyzji rozpatrzenia reklamacji powiadomimy Cię poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie.

Prosimy o przesłanie reklamowanego produktu na adres:

REKLAMACJA

TVOIA SP. Z O.O.

Ul. Pułaskiego 27 c / 109

40-276 Katowice

lub do paczkomatu:

info@tvoia.eu

+48 889 683 022

KAT09A Katowice

Paderewskiego 35 Przy markecie Biedronka

 

Dziękujemy!

do góry
Szablon Shoper Icon™ od GrowCommerce
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl